Refund policy
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, käyttämätön ja käyttämätönnä pidetty, mahdolliset tuotelaput paikoillaan sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen nuvorasuomi@gmail.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen toimitustarran sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka palautetaan meille ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteeseen nuvorasuomi@gmail.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi se ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata asian asianmukaisesti.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietynlaisia tuotteita ei voida palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi helposti pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit, tilaustyönä valmistetut tai personoidut tuotteet sekä henkilökohtaiseen hygieniaan tai hoitoon liittyvät tuotteet, kuten kosmetiikkatuotteet.
Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta, ota meihin yhteyttä.
Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta riippumatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä tai perustelua.
Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, käyttämätön ja käyttämätönnä pidetty, mahdolliset tuotelaput paikoillaan sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että myös pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyyn ja hyvityksen kirjautumiseen voi kulua jonkin verran aikaa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen nuvorasuomi@gmail.com.